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Preguntas frecuentes

Puedes ver el estado de tu pedido haciendo click en “Mi cuenta”. Los posibles estados de tu pedido son:
  • Pendiente: No hemos recibido el pago de tu pedido. Si sigues interesada en él, tienes que volver a realizar la compra. En el caso en que el artículo estuviese agotado, envíanos un mail a info@mas34shop.com
  • Procesando; has realizado la compra correctamente. Estamos preparando tu pedido para ser enviado.
  • Completado; tu pedido ya ha salido de nuestro almacén. Recibirás un mail o sms de Seur informándote de la entrega.
  • Devolución recibida; ya hemos recibido tu devolución. Recuerda que realizamos los abonos recibidos el día 5 del mes posterior.
  • Abono realizado; ya hemos realizado tu abono. Recuerda que puede tardar hasta 5 días en hacerse efectivo en tu cuenta bancaria o cuenta de PayPal dependiendo de las condiciones que tengas establecidas. 

Para realizar un cambio o una devolución debes visitar el apartado Haz un cambio o devolución”. Una vez allí tanto si es para un cambio como para una devolución hay dos opciones a elegir:

1. Enviarlo por tu cuenta con la empresa de mensajería que prefieras y pagando el coste de envío hasta nuestra oficina. En caso de un cambio, en cuanto nos llegue a la oficina te enviaremos el cambio de forma gratuita y en caso de una devolución nos lo anotaremos para hacerte el abono del importe total de la compra el día 5 del mes posterior.

2.  Que nos encarguemos nosotros mediante Seur. Solo tienes que rellenar el formulario que encontrarás haciendo “click” en esta opción e indicarnos el día y el horario de mañana o tarde que te vaya mejor para que puedan venir a recoger el paquete. En este caso, si se trata de un cambio tendrás que comprar el “Vale x1 cambio” que cuesta 5,50 euros y es lo que nos cuesta realizar este servicio con Seur. Y si se trata de una devolución descontaremos 8 euros del abono que realizaremos de forma automática el día 5 del mes posterior. 

Nuestra dirección para recibir los cambios y devoluciones es la siguiente: C/Provença 385, 4º 6ª de Barcelona (08025).

Solo lo debes comprar en caso de que quieras realizar un cambio y prefieras que nos encarguemos nosotros de la recogida a través de Seur con un coste de 5,5 euros y lo puedes comprar aquí  

MAS34 nace de la necesidad por parte de las mujeres de tener un calzado de diseño con materiales excepcionales a precios asequibles.

Nuestro calzado se produce en su totalidad en España, utilizando únicamente materiales nacionales. El “made in spain” nos aporta flexibilidad garantizando la perfecta calidad en los acabados. Todos nuestros zapatos están hechos a mano.

En MAS34  no creamos tendencia, nos adaptamos a ellas para responder a las necesidades de la mujer de hoy. Creando modelos de fondo de armario que no pasan de moda.

Somos conscientes que llevar  tacones nunca será como ir descalza, pero no por ello debe ser un suplicio… En MAS34 integramos en todas nuestras plantillas una suela de gel que “amortiguará” tus pasos convirtiendo la tortura de los tacones en algo realmente llevadero…

Todos nuestros zapatos tienen envío gratuito en España (península))! Cómpralos, pruébalos y si no te convencen, háznoslos llegar y te devolveremos el dinero.

MAS34 lleva todo el proceso, desde el diseño hasta la entrega del pedido al cliente (sin ningún tipo de intermediarios), és decir somos marca própia y fabricantes. Intentando dar siempre el mejor trato y los productos de la mejor calidad.

En MAS34 queremos satisfacer siempre las necesidades de uestros clientes. Si deseas un color, material o talla distinta a lo que te ofrecemos, escríbenos a info@mas34shop.com y te haremos una propuesta.

Todos nuestros productos son MAS34.  MAS34 es sinónimo de calidad, creatividad, comodidad.

Llevar unos tacones nunca será como ir descalza, pero no por ello debe ser un suplicio. En MAS34 integramos en todas nuestras plantillas una suela de gel que “amortiguará” tus pasos y hará que vayas más cómoda al caminar y aguantes más tiempo con ellos. Además, antes de sacar un modelo a la venta hacemos una media de diez prototipos, calzando cada uno de ellos durante 3 días seguidos, para corregir cualquier tipo de error, evitar que hagan daño de alguna parte y hacerlos de la forma más cómoda posible.

Toda la información disponible sobre el artículo está detallada directamente en la página del producto seleccionado, incluyendo las tallas disponibles en nuestro almacén. En la página del producto podrás ver las imágenes aumentadas, un vídeo, así como las descripciones y las sugerencias de otros artículos que también pueden ser de tu agrado.

Si tu compra es igual o superior a 89 euros, el coste de envío es gratuito en España. Si el pedido es inferior a 89 euros,  el coste de envío para España peninsular es de 5,50 euros. Para el resto de países, consulta nuestra tabla.

MAS34 se compromete a cumplir con el plazo de entrega de 1 a 7 días, a excepción de los casos de fuerza mayor o retenciones aduaneras.

Te avisaremos vía email  cuando el pedido sea enviado. En caso de que quieras saber el estado del pedido puedes consultar en "Mi cuenta". Si se encuentra en estado completado significará que el pedido ha salido de nuestro almacén y lo recibirás en los próximos días.

El cliente debe asumir todo coste derivado de las aduanas del país de recepción de la mercancía.

Podemos hacer la entrega en la dirección dónde te vaya mejor, es decir tanto en tu domicilio particular como en tu lugar de trabajo. Si deseas que tu entrega te llegue a la oficina, tendrás que asegurarte de que alguien estará allí para recibir la mercancía, ya que el transportista hará la entrega “en el lugar”, pero no necesariamente a la persona destinataria.

Aceptamos tarjetas de débito, crédito,  pagos a través de PayPal o pagos mediante trasferencia bancaria.

Si se desear pagar con una tarjeta American Express, hay que seleccionar la modalidad PayPal y posteriormente introducir los datos de la tarjeta en cuestión.

El IVA ya está incluido en nuestros precios.

Tu seguridad y privacidad son nuestra máxima prioridad. Los datos del cliente nunca serán compartidos con terceros. Por favor, lee nuestra política de privacidad para obtener más información.

Salvo de algunos colores y modelos de stiletto, como norma general no se hacen reposiciones de ningún modelo de temporada, potenciando de esta forma la exclusividad de nuestros productos.

MAS34 es una firma de exclusiva venta online. No disponemos de tienda física pero puedes visitar nuestro showroom para probarte y/o comprar nuestros zapatos, únicamente tienes que enviar un mail a info@mas34.com y solicitar cita previa. Nos encontrarás en la C/ Provença 385, 4º 6ª, de Barcelona. Nuestro horario es de lunes a viernes, de 10h a 14h y de 16h a 19h. ¡Estaremos encantadas de recibirte!